Een nieuw seizoen met top gasten
We zijn het nieuwe jaar goed begonnen en hebben al opnames gemaakt met bijzondere gasten. In deze nieuwsbrief krijg je exclusief toegang tot beelden van achter de schermen, links en columns.
In deze nieuwsbrief vind je:
Exclusief voor jou
De camera’s van Thijs
Thijs Suijten komt in de podcast uitleggen hoe hij met eenvoudige camera’s een impact maakt op het beschermen van olifanten. Omdat je in een podcast de camera’s niet kan zien, toont hij ze hier voor je.
Uit de pen van Joop
De kunst van balans tussen empathie en AI in klantrelaties- Column
Luister of lees de column
In het tijdperk waarin kunstmatige intelligentie (AI) steeds meer een rol speelt in het bedrijfsleven, staat de impact van AI op klantrelaties centraal in de discussie. Terwijl de efficiëntie en personalisatie die AI belooft onmiskenbaar aantrekkelijk zijn, is het cruciaal om de nuances te begrijpen van hoe deze technologie de dynamiek tussen bedrijven en klanten kan beïnvloeden.
De integratie van AI in klantenservice, via chatbots en virtuele assistenten, brengt een revolutie teweeg in de manier waarop klantvragen worden afgehandeld, waarbij snelheid en beschikbaarheid de nieuwe norm worden. Deze verschuiving biedt ongeëvenaarde mogelijkheden voor gepersonaliseerde klantinteracties, waarbij AI-gedreven analyses diepgaande inzichten leveren, resulterend in meer gerichte en relevante ervaringen. Aan de andere kant, het risico dat de menselijke touch verloren gaat, kan niet worden genegeerd. De afwezigheid van persoonlijke interactie en empathie in AI-geleide gesprekken kan een afstandelijk gevoel creëren, vooral in complexere of gevoeligere klantsituaties.
Bovendien brengen privacyoverwegingen en het potentieel voor datalekken een laag van complexiteit en bezorgdheid met zich mee. Klanten worden steeds bewuster van hoe hun gegevens worden gebruikt, wat bedrijven dwingt om een evenwicht te vinden tussen personalisatie en privacybescherming.
Terwijl AI ongetwijfeld een krachtig hulpmiddel is dat de klantrelaties kan transformeren, ligt de werkelijke kunst in het vinden van de juiste balans. Het combineren van AI-gedreven efficiëntie met de onvervangbare waarde van menselijke empathie en begrip blijft de sleutel tot het opbouwen en onderhouden van betekenisvolle klantrelaties.
AI versterkt de mens
Whispp is een Nederlands bedrijf dat geweldig werk doet met audio. Zij hebben een baanbrekende stemconversie die een stem omzet in een heldere, natuurlijke stem die de unieke stemidentiteit van de gebruiker behoudt. In deze indrukwekkende video kun je zien wat dit betekent.
De makers van Whispp komen snel bij ons in de studio om uit te leggen hoe zij AI inzetten.
Achter de schermen
Thijs Suijten
Thijs Suijten is een ervaren programmeur en developer die al ruim 20 jaar actief is in de softwarewereld. Hij is begonnen met programmeren toen hij ongeveer twaalf jaar oud was en sindsdien altijd geïnteresseerd gebleven in de digitale technologie. Hij heeft bij meerdere bedrijven gewerkt, waaronder corporate omgevingen, maar heeft gaandeweg zijn focus verlegd naar projecten die 'anders dan anders' zijn. Binnen het softwarebedrijf Q42 leidt hij samen met zijn collega's de afdeling 'Hack the Planet', waar ze technologieën die normaal gebruikt worden voor grote klanten, inzetten voor maatschappelijk nuttige projecten.
Een van Thijs' recente initiatieven richt zich op het beschermen van bedreigde dieren en het voorkomen van mens-dier conflicten in natuurgebieden in Afrika middels AI en machine learning. Hij heeft onder andere een intelligent camera-systeem opgezet dat in staat is om beelden van wildcamera's real-time te analyseren en te classificeren. Dit leidt ertoe dat rangers sneller en efficiënter kunnen reageren op de aanwezigheid van dieren of stropers. Het systeem gebruikt computer vision om illustreert olifanten, neushoorns en mensen te detecteren, en maakt gebruik van satellietcommunicatie om rangers te alarmeren.
Martin van Kranenburg
Martin van Kranenburg is een van de meest gevraagde sprekers over neuromarketing, copywriting en ChatGPT. Hij is auteur van het boek Schrijven voor het Brein én initiatiefnemer van de gelijknamige e-learning. Martin is docent van het jaar bij Beeckestijn Business School en hij is 2x gekozen tot best beoordeelde spreker bij de Webwinkel Vakdagen.
Martin spreekt in de aflevering met hem over zijn nieuwe boek dat hij aan het schrijven is: ChatGPT als tweede brein. Martin heeft alvast interessante links die we met je mogen delen.
Aanbevelingen
De aanbeveling van Niels: Mozilla heeft onlangs llamafile geïntroduceerd, een open-source initiatief dat de complexiteit van een volledige Large Language Model (LLM) chatbot reduceert tot één enkel bestand dat compatibel is met zes besturingssystemen. Een interessant artikel om te lezen.
Over AIToday Live
Het eerste seizoen van AIToday Live is gestart in coronatijd en begonnen we met online opnames via Zoom. Later konden we een studio opzetten en met onze gasten samen zitten. Dat betekende dat we ook studio apparatuur nodig hadden. We zijn daar langzaam in gegroeid en nu gebruiken we het volgende:
4 x Shure sm7b microfoons
RØDECaster Pro
MacBook voor het afspelen van Aisha via de RØDECaster
Voor het omzetten van de audio en voor de opname van de monologen gebruiken we:
Audacity
Apple Garageband
Afleveringen
S06E01 - De kruisbestuiving tussen AI en de sportwereld met Robin Houtveen, coach, sportschoolhouder, ondernemer.
S06E02 - RIP Powerpoint door AI? Kan AI het maken van een presentatie van je overnemen? Joop heeft zo zijn bedenkingen.